Tuệ Minh Châu Beauty luôn mong muốn mang lại trải nghiệm mua sắm an tâm. Chính sách đổi trả dưới đây áp dụng cho Kem Body Cindy Beauty.
1. Trường hợp được hỗ trợ đổi trả
- Sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất (ví dụ: hũ bị hư hỏng, rò rỉ khi chưa sử dụng).
- Sản phẩm bị hư hại trong quá trình vận chuyển (móp méo, vỡ, rách tem niêm phong khi nhận).
- Giao sai sản phẩm hoặc sai số lượng so với đơn đã xác nhận.
2. Điều kiện đổi trả
- Sản phẩm còn nguyên tem niêm phong, bao bì, chưa qua sử dụng (trừ trường hợp lỗi rõ ràng từ sản phẩm).
- Có thông tin đơn hàng hoặc bằng chứng mua hàng.
- Vui lòng quay video/chụp ảnh khi mở hàng để thuận tiện cho việc đối chiếu (khuyến khích).
3. Thời hạn thông báo
Vui lòng liên hệ trong vòng 48 giờ kể từ khi nhận hàng để được hỗ trợ nhanh nhất.
4. Quy trình xử lý
Liên hệ hotline 09 4191 9195 hoặc Zalo, cung cấp thông tin đơn hàng và tình trạng sản phẩm. Chúng tôi sẽ hướng dẫn các bước tiếp theo và phương án xử lý phù hợp.
Lưu ý: Do đặc thù sản phẩm chăm sóc da, một số trường hợp đã bóc tem/sử dụng có thể không áp dụng đổi trả vì lý do vệ sinh, trừ khi sản phẩm có lỗi từ nhà sản xuất.